2010年4月10日 星期六
什么是如火如荼，什么是万众一心 ，什么是慷慨激昂，什么是齐心协力！今天BFA开幕式的成功就见证了这一切。见证了工作人员的辛苦劳作，见证了中国服务的国际化标准化。
今天她是平凡的，但她又是非凡的，说她平凡，因为她在每个人心中仅是一场必尽责任的工作，说她不平凡，因为她意义深远影响重大。
这一场车轮战终走向了高潮，每个人都难奈心中的兴奋，虽然深夜未睡，虽然持续工作，疲惫之情溢于言表，但那股暖人心间的微笑却击碎一切，给人以真正的责任感和成就感。匆匆走在通往酒店会议室的廊坊，看到了好多世界知名企业家和政界名人，有的正在进行访谈，有的正在进行工作交流，有的正在整理信息数据。突然间感到自己很渺小，自己所学的知识是多么的浅薄。这一刻我才明白学校校训“学贯中西，谙世通经”的分量所在！并不一定要比肩名人，但起码要做到“术业有专攻”这一成次。
面对这么大的会议，我们所学到的经验不是用多少来衡量的，这经验的珍贵在于它的档次高，它的规模大，它的与会人员多，它所涉及的范围广，不是能用其他宴会有所对比的。
今天共有11场会议，一场晚宴，这么多的会议所需的服务人员也是十分得多。
朱晓丹同学（礼仪队）：“在博鳌这几天，我学到了很多，让我有很深的感触。第一，在酒店里听到最多的语言是英语！让我觉得没有良好的英语交流能力，想要升到很高的职位是不可能的！第二，要加强身体训练。作为利益最主要的就是站！没有很好的身体素质就没法做好礼仪接待工作！第三，就是微笑！自信的微笑不仅给客人良好的印象，也是对个人的提升。”
宋明石同学（美工部）：真的明白了我们不是一个人在战斗，以上同学的感言是经历了真正的辛苦而得来的，在今天晚上我们观看了那场焰火晚会，场面宏大，美丽缤纷。真的我们要学会感恩，感谢那些辛勤付出的服务人员，是他们将场面布置得美轮美奂，一千人的桌位是要一点一点用人力搬到高尔夫场地上的，可想而知他们的辛苦是多么大。这场晚会看到了世界知名舞蹈家杨丽萍，她的舞让人们感受到美的境地，体会那艺术的殿堂，就犹如我们的工作当客人露出满意的微笑时，我们的成功就是美丽而平和的。
石贺亮同学（宴会）今天，回到宿舍看表又是深夜了，如果说前几天的工作是用“还可以”来形容的话，那今天就是疲劳的顶点了，十五个小时的工作，不累的话那是铁人。夜晚的员工班车上再次观察同学们的表情我想应该用“困乏”来形容，真的是有气无力了。今天才是我们前几天所有准备工作的重点展示。工作很累，但我们没有怨言。试问一下，有几个服务员能为国家副主席、多过政要、商界精英直接面对面的服务？我们为习近平副主席开酒端菜，我们对精英直面相笑。这就是我们完全忘记疲劳并自豪的说我们有过这样的经历，这就是我们自豪的资本。庄严的场景是绝对不能缺少五星级的摆设来衬托，一步到位，整齐划一，这是最基本的要求。提高意识、团结一致，是完成服务的根本要求。看着台前的摆放，餐具的摆设，以及会场的布置，那种壮观的场面让我们每一个志愿者倍感兴奋。心底涌动的热情足以驱赶走身体的疲劳。通过这样的经历我的意识、我的能力，我的见识都提高了很多。此时此刻看着已经酣睡的舍友，我笑了；因为我从他们的鼾声中听出了他们是快乐的，我敢说虽然今天这么累这么晚，他们明天肯定没有一个人会掉队的。因为我们都已经深深明白了我们不是一个人在战斗，同样的我们的任务不同寻常。
徐健同学（酒水）：这次的博鳌亚洲论坛，让我们更加坚定了自己的目标，同时也学会了不少的东西。如何控制一个大型的会议，以及有些做事的方法。酒店是个磨练人的地方，其实只要把自己最光辉的一面展现出来，同时做事绝对服从尽力你就能如鱼得水。这次酒水组不在翻台、摆台、传菜，就是备些用餐的酒水，站在酒水吧台服务，就是这样我们从中了解到一个大的宴会量的控制，以及整个流程节奏的把握、何时开酒开多少，怎么开，最后还要记账点数。
来自博鳌论坛的同学
4月10日晚
